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运送和退货

运输方式
我们已经为管理我们的货物的GLS快递员规定了折扣价。
负责您的装运后,快递员将向您发送一封电子邮件,其中包含装运编号和交货日期。
您可以随时通过在GLS Italia网站上输入跟踪号来跟踪货运。
订单金额至少为€70,即可在意大利免运费。

退货和提款权
作为客户,您有权退出订单,因此有权在以下情况下退货:

  1. 您必须在购买后10天内以书面形式(也通过电子邮件)进行交流,并附上订单确认书的副本 ILTK Shop 以及在包装内找到的收据副本,退货原因,以及是否也希望用相同数量的其他商品代替。
  2. 货物处于原始状态,包括任何包装和包装。

工作人员 ILTK Shop 然后,他会向您发送包含退货编号的接受电子邮件。 此消息必须包含在退货包中,您必须将其发送到以下地址: Istituto Lama Tzong Khapa, settore Shop, Via Poggiberna 15 – 56040 Pomaia – Santa Luce (Pisa) .

您必须在收到确认电子邮件后的10天之内以邮寄方式发送货物。 运输退货的费用由您承担。 如果不遵守上述条件,您将无权获得已退还的款项。
在检查退回产品的完整性之后,退款将在提款请求之日起30天内退款。
如果您使用信用卡付款,退款将在同一张卡上进行。 另一方面,如果它是相同金额的替代品,则应通过以下方式付款 ILTK Shop。 如果要替换的商品数量较多,您将获得要替换商品数量的折扣代码,请在购物车的相应框中输入该折扣代码。

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